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YahooEinreichung einer Beschwerde. Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie gekauft, der erste Schritt ist, um eine Beschwerde einzureichen, durch Brief oder E-Mail oder füllen die Beschwerde Auflösung Formen, die die meisten Unternehmen in ihren Marketing-Broschüren oder Websites. Eine schriftliche Beschwerde ist immer besser als eine mündliche Anmeldung ein, wenn Sie sich an das Help-Desk oder Kundendienst als erste Mittel zur Einreichung Ihrer Beschwerde. Bei der Einreichung einer schriftlichen Beschwerde, dass die Kommunikation höflich, relevante Informationen zu dem Produkt oder der Service, den Sie gekauft haben, Datum und Ort, um den Kauf und was ist das Problem oder den Fehler, dass Sie sich vor.
Erster Kontakt mit dem Verkäufer. Wenn Sie eine Beschwerde, Ihr erster Ansprechpartner sollte die sofortige Verkäufer verkauft, die das Produkt oder die Dienstleistung. Die Zeit drängt, und wenden Sie sich bitte an den Verkäufer an, sobald Sie den Fehler gefunden haben oder denen ein Problem mit dem Dienst. Die meisten Unternehmen und Dienste haben, eine Erstattung oder den Ersatz für Waren, wo der Fehler oder Mangel nicht auf unsachgemäße Behandlung oder der Nutzung durch den Verbraucher. Aber diese Bedingungen sind zeitlich gebunden, so dass die früher Sie sich beschweren, desto eher werden Sie in der Lage, um eine Rückerstattung oder Ersatz. Wenn der Verkäufer sich weigert, sofort Maßnahmen ergreifen, gegen die Beschwerde, um Kontaktdaten für eine höhere Stelle, wie ein Manager oder Vorgesetzten. Wenn dies auch nicht, wenden Sie sich an den Hauptsitz des Unternehmens oder Kundendienst. Denken Sie daran, dass in allen Fällen, Aufzeichnungen von Ihrem Umgang mit den Unternehmen die Mitarbeiter auf jeder Ebene.
Kontaktaufnahme mit Dritten. Wenn der Verkäufer hat sich geweigert, Ihr Problem zu lösen oder gar nicht reagiert, obwohl mehrere Mitteilungen von Ihnen, den nächsten Inanspruchnahme für Sie ist es, an die zuständige Verbraucherschutz Agentur oder Industrie Regulierungsbehörden, Organisationen wie die Better Business Bureau (BBB), Fachverbände oder auch die lokalen Medien wie der Zeitung, Radio-oder TV-Stationen in Ihrer Nähe.
Erste Rechtshilfe. Ein weiteres Verfahren, um Befreiung, um eine Forderung in dem Small Claims Court in Ihrer Nähe. Sie müssen zahlen eine geringe Gebühr, um Ihren Fall in die Docket, scheinen sich bei den Anhörungen und die Dokumentation sind sehr einfach. Sollten Sie gewinnen, die Anmeldegebühr wird zurückgegeben werden. Wenn die natürliche oder juristische Person, die Sie gegen den Akten der Anzug nicht mit der richterlichen Anordnung, können Sie sich für eine Anwendung, die getan werden kann, durch die Beschlagnahme oder Befestigen Eigentum der Unternehmen, um Ihre Forderung. Für Probleme, in dem der Verlust entstanden ist, der einen höheren Wert, können Sie sich für einen Rechtsanwalt, aber bereit sein, für die zusätzlichen Kosten und die Zeit wird es für Sie um Hilfe. Im Fall ist, können Sie es sich nicht leisten einen Anwalt, können Sie sich für die Prozesskostenhilfe von der lokalen Legal Aid "oder" Legal Services Corporation Büros.
Dispute Resolution. Es gibt mehrere Organisationen, die auf lokaler, Landes-und nationaler Ebene, die Schiedsgerichtsbarkeit, Vermittlungs-und Schlichtungsverfahren zwischen Anbietern und Verbrauchern. Beispiele für solche Dienste sind in der Automobil-und Finanzdienstleistungen.
Betrug, falsche Angaben oder die Risiken für die Sicherheit. Für diese Art von Fragen, wenden Sie sich an, unter anderem von der Federal Trade Commission, E-Commerce.gov, National Fraud Information Center, dem US-amerikanischen Consumer Product Safety Commission, die FDA, die National Highway Traffic Safety Administration und dem US Postal Inspection Service, wenn die verwendeten E-Mail oder inertem-State-Zustelldienste.
