Wie man sich eine gute Kunden-Service

Jeder möchte eine gute Kundenbetreuung. Und wir können uns alle daran erinnern, mal wahrscheinlich, dass wir Kunden-Service, war außergewöhnlich. Hier sind ein paar Tipps, um Ihre Chancen zu bekommen Kunden, die über gewöhnliche:

1. Sie geben den Ton an. Ihre Haltung gibt den Ton für die Qualität des Kundenservice erhalten Sie von uns. Wenn Sie begrüßt mit einem grunt (oder schlechter) aus einem surly Teenager Besatzungsvorschriften der Zähler, wie reagieren Sie? Ja, das Kind muss lernen, einige allerdings die Chancen, dass Sie möglicherweise in der Lage zu vermitteln, dass die Lehre von Lehre ihn? Nil. Wie alle Eltern wissen, zu der besten Lehre tritt mit gutem Beispiel vorangehen. Immer behandeln andere so, wie du möchte behandelt werden, vor allem, wenn Sie sich nicht gut behandelt.
2. Seien Sie klar Ihre Erwartungen. Niemand kann Ihre Gedanken lesen. Sie müssen kommunizieren, was Sie brauchen, und wenn, so dass die Person Sie dienen können. Ob dies bedeutet, dass Sie schnell eine Mahlzeit in der Zeit die Fahrt zum Flughafen oder Karten, die bis zu einem bestimmten Zeitpunkt, die Person, die den Dienst zu haben ein klares Verständnis der Erwartungen. Manchmal ist ein Kunde kann so vertiefen in einem Projekt, dass er vergisst, andere haben nicht die gleichen Kenntnisse in das Projekt, dass er nicht; Ihre Erwartungen an eine klare und präzise Art und Weise von Anfang an.
   
   
3. Nehmen Sie nicht die Fehler selbst. Fehler passieren. Sie um Ihre Gebratener Reis mit Tomaten oder Ihre Pizza extra knusprigen Kruste, und der Server Chaos Ihrer Bestellung. Don't sweat Kleinigkeiten. Auch wenn ein Kellner Leckagen heißen Kaffee auf Ihr neues Armani Anzug ist es nicht, weil er nicht wie der Anzug ...... es ist, weil er angesprochen. unangenehme Dinge auftreten, nicht, weil der Server nicht an Sie oder nicht hören oder hat andere Qualitäten schlecht ...... .. aber da sind wir alle slouching Richtung Bethlehem ein durchnässt Pizza Kruste zu einer Zeit.
   
   
4. Sprechen Sie, wenn etwas schief läuft. Wenn die Dinge nicht, wie Sie erwarten, dass die entsprechende Person wissen. Manche Leute warten zu lange, um ein Problem, so dass von dem Zeitpunkt, da sie endlich etwas sagen, haben sie sich ein gewisses Maß an Wut , dass ist nicht auf die Offensive. Das ist, wenn Sie am Ende scheinbar wie ein Ruck für eine Beschwerde, die (an einem Punkt in der Zeit, trotzdem) war legitim.
5. Es dauert zwei bis Tango. Ein Server kann auch versuchen, um Ihre Schaltflächen; Lassen Sie sich nicht von ihm. Gehen Sie in diesem Kopf, nicht zu versuchen, um ihn in Schwierigkeiten, aber zu bekommen, was Sie wollen. Irgendwo in der Organisation ist eine Person, erkennt die Bedeutung von Qualität und Kundenservice, die in der Lage sein, Ihre Bedürfnisse, suchen Sie ihn und Express Ihre Bedenken, die ihm in einem levelheaded Mode. Dieses Vorgehen ist weit besser, sich in ein Spiel mit Pissing ein unzufriedener Mitarbeiter, der vielleicht sogar genießen Sie unangenehm.
   
   
6. Nie verlieren Temperament oder Ihre Geduld. Niemand mag, um guten Service zu jemandem, der herablassende, unhöflich, ungeduldig oder einfach nur Durchschnitt. Auch wenn diese Art von Verhalten hilft Ihnen, Ihre Art und Weise, in der Zeit gegen Sie arbeitet in langfristig.
7. Gönnen Sie Ihrem Server als gleichberechtigter. Sehen Sie ihm in die Augen. Sprechen Sie mit ihm, nicht auf ihn. Wenn Sie sich auf ein Mobiltelefon zu tätigen, beenden das Gespräch, bevor mit dem Eingang helfen. Hand Ihr Geld auf dem Server statt auf dem Zähler. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Server Namen, er hat eine!-und daran erinnern. Verwenden Sie Wörter wie "bitte" und "Danke." echte, persönlich und höflich. Gönnen Sie Ihrem Server, wie Sie möchten behandelt werden, wenn Sie im Besitz seiner Position, und Sie werden staunen auf die Art der Dienstleistung, die Sie erhalten.
8. Behandlung anderer Kunden entspricht. Nicht im Einklang schneiden. Warten Sie, bis Sie an der Reihe geduldig. Geben Sie nicht Ihre Meinung, es sei denn, fragte sie. Denken Sie daran, dass die Kunden verärgert werden die Server-Problem, auch so tun Sie am besten zu pflegen freundschaftliche Beziehungen zu allen in der unmittelbarer Nähe, auch wenn der Service ist langsam, das Wartezimmer ist 90 Grad, und man muss, um zum Badezimmer. C'est la vie.
9. Tipp Tipp gut und oft. Wenn Sie jemals in einer Service-Angebot, Sie wissen, wie viel Trinkgeld Fragen. Aber wenn Sie nicht, nehmen Sie mein Wort für sie. Customer Service Jobs sind nicht leicht, noch haben sie eher zu, dass alle lukrativ. Durch die Behandlung von Menschen mit Respekt und Würde, die Sie bereits einen Schritt voraus. Wenn Sie schon Ablagerung der Maitre d 'regelmäßig, dass die Tabelle durch das Fenster liegt bei Ihnen.

Gute Manieren bekommen Sie nicht nur gute Kunden, sondern viele andere Goodies zu haben in diesem Leben. Um eine gute Kundenservice, müssen Sie Ihre emotionale Intelligenz in den Markt. Tun, und Sie erhalten Qualität Kundenservice fast allen Zeit.