Der Umgang mit Beschwerden der Arbeitnehmer

Bis heute, niemand hat die perfekte Arbeitsplatz. Bis jemand tut, wird es Fälle, wo die Mitarbeiter, gerechtfertigt ist oder nicht, wird die Beschwerden darüber, wie die Dinge fertig sind, wer macht sie, und was geändert werden muss. Bei einem Beschwerde eines Mitarbeiters, ist es wichtig, die folgenden Punkte beachten:

1. Lassen Sie den Mitarbeiter zum Ausdruck bringen, Emotion. Unsere Gefühle manchmal Wolke unsere Fähigkeit, rational diskutieren, was uns. Durch Ihre Mitarbeiter einen Moment Zeit, um abblasen ein wenig Dampf, Sie sicher sind, dass, um ein klareres Bild von dem, was die Ursache der Beschwerden.

2. Geben Sie dem Mitarbeiter Ihre volle Aufmerksamkeit. Nichts ist so ärgerlich, daß jemand Ihnen sagen, "Go ahead, I'm listening" nur um zu sehen, die Geige zu beginnen, mit ihrem Computer, Art E-Mail oder auch etwas tun. Pflegen Augenkontakt, sich Ihre Mitarbeiter und lassen Sie die Computer und Schreibtisch allein.
   
   
3. Stellen Sie sicher, dass Sie genau die Verarbeitung der Wahrnehmung, dass Ihre Mitarbeiter ist die Vermittlung für Sie. Wenn es eine kurzzeitige Pause, verwenden Sie diese Zeit nutzen, um eine Frage zu klären, jeder Punkt, den Sie sich nicht sicher sind. Wenn Sie glauben, Sie haben ein umfassendes Verständnis der Materie, überprüfen Sie Ihre Wahrnehmung, indem Sie zurück, was Sie gehört haben. Don ' t sich wundern, wenn Sie sich dabei mehr als einmal. Oft hört, wenn jemand ihre Gedanken zu ihnen gesprochen, sie leicht zu sehen, etwas, das sie nicht zu Staat unterschiedlich sind. Da das Objekt, um ein vollständiges Bild von dem Antrag, diese zusätzlichen Details wie bringen Sie einen Schritt näher an die Auflösung.
4. Halten Sie persönliche Gefühle über die Mitarbeiter aus dem Bild. Es geht nicht darum, ob man bequem mit dem Arbeitnehmer bis zum Abendessen zu Hause oder nicht. Es geht um ein Problem am Arbeitsplatz. Halten Sie das Gespräch und Sie Ihre Meinung zu der Beschwerde selbst, und Hände weg von die persönliche Gefühle zu Verzerrungen Ihr Urteil.
   
   
5. Dokument der Beschwerde. Wenn Sie und die Mitarbeiter haben sich auf genau das, was die Beschwerde aus, schreiben Sie es nach unten. Dass Sie sich die Zeit zu dokumentieren, der Beschwerde ist eine weitere Möglichkeit zu sagen, es lohnt sich die Zeit zu lösen sind. Lassen Sie die Mitarbeiter zu lesen, das Dokument, damit nichts von entscheidender Bedeutung ist, bleibt außen vor.
6. Lassen Sie die Mitarbeiter zur Teilnahme an der Lösung der Frage. Da die beiden von Ihnen haben die Beschwerde, wie die Situation stellt sich in erster Linie, Ideen, wie man erfolgreich lösen und verhindern, dass eine Wiederholung stattgefunden haben könnte, um auch von Ihnen. Fragen Sie Ihren Mitarbeiter für Ideen zu Auflösung und die sich Sie haben. Gemeinsam diskutieren die Vor-und Nachteile der verschiedenen Lösungen. Wenn Sie nicht haben, um zu einer Lösung vor Ort, einschließlich der Beschäftigten in der Entschließung noch einmal zeigt, Ihren Wunsch, um die wunden Punkt und glatte der unruhigen Gewässern einmal erneut.
7. Nach Auflösung, planen Sie ein Follow-up-Treffen mit den Beschäftigten. Erörtern, wie die Auflösung hat sich die Lage. Ist die Quelle der Unzufriedenheit beseitigt? Hat die Lösung, die alle anderen Fragen, die angegangen werden müssen?

Anzeigen einer Beschwerde als Chance und nicht als ein Hindernis ist ein Zeichen für einen guten Manager. Hören, was Ihre Mitarbeiter zu sagen haben und die sie bei der Arbeitsplatz für alle besser werden nur die Bekanntheit Ihres Unternehmens, sowie Ihre guten Namen unter den Mitarbeitern.