Cómo mejorar actitudes cliente

Algunas empresas han maravilloso servicio al cliente. Están disponibles 24 / 7 y puede ser contactada por teléfono, correo electrónico, oa través de una sesión de chat. Los trabajadores están bien entrenados y no dejar colgado a un cliente con un problema. Un buen servicio al cliente mejora la actitud hacia los clientes de una empresa. Se comienza con el pie para perros calientes en la esquina. Aquí están algunas maneras de ayudar a sus clientes tienen buenos pensamientos acerca de tu pie-en los negocios:

1. Conozca a sus clientes por su nombre. Si yo a pie en una tienda y un empleado dice: "Hola, Juan! ¿Cómo están ustedes?" Creo que soy importante. Si un empleado dice: "Hola, Juan! ¿Cómo puedo ayudar a usted hoy?" Sé que voy a conseguir lo que quiero ser y en mi camino. Aquí está cómo obtener un nuevo nombre del cliente. El empleado recibe el cliente y dice: "Hola, soy Nancy. Lo siento no recuerdo su nombre. ¿Acaso antes de cumplir?" Me gusta conocer a las personas a las que estoy haciendo negocios con y quiero que sepan de mí. No todo el mundo piensa de esta manera, pero un contacto personal es siempre apreciada.
2. Stock de lo que su cliente quiere. Es increíble cómo muchas tiendas se understocked. ¿Quieres una bobina de hilo de color naranja y tienen un zillion colores, pero no de naranja. Equipo de control de inventario ayuda. Si el inventario se establece a 3 carretes de hilo de color naranja, naranja hilo se ordena de inmediato. Cuando le dices a un cliente, "Oh, no que llevar", y el cliente piensa que su tienda debe llevar "que," usted ha hecho una impresión negativa. ¿Dónde está su cliente el próximo curso? Él o ella va a la tienda que no llevar "que".
3. Conozca sus productos y cómo funcionan. Cuando voy en una ferretería y decir, "Necesito un poco de los thingies que va en la whatchamacallit, que es lo que quiero. También quiero saber cómo instalarlo ".... puede responder a estas preguntas ?
4. Mantenga su negocio limpio, bien organizado, eficiente y. No haga caminar a sus clientes una carrera de obstáculos para llegar a lo que quieren. Mantenga los pasillos libres de cajas, escaleras, y su perro mascota. Si usted tiene un negocio como una peluquería, consultorio médico, oficina de la ley, etc, y tiene revistas para leer, y luego mantenerlos organizados. Chuck fuera de la fecha de las cuestiones y las cuestiones que se ven mal, sucio, o incluso insalubres.
5. Haz de tu lugar de trabajo atractivo para los sentidos. Los sentidos recoger luz, sonido, olores y texturas.
   • Una textura puede ser si usted está caminando sobre cáscaras de nuez para llegar a las naranjas, cuando los pies están pegando al suelo o cuando se agarra una caja de cereal y hay polvo en la parte superior.
   • Luces demasiado brillantes y demasiado poco de luz puede causar la angustia del cliente. Si no puede leer la etiqueta de una lata de guisantes, no hay suficiente luz.
   • El color es importante. Elija una agradable esquema de colores para su tienda. Colores cálidos, colores fríos, que utiliza? Colores cálidos llevar una agradable experiencia de compra, pero su joyería puede tener un esquema de color fresco de la "compra de joyas caras-azul". A veces una combinación de obras, tales como azul y oro.
   • Cuando un cliente entra en un negocio por primera vez, él o ella puede estar entrando en un mundo incómodo, especialmente si no hay bienvenida. La música puede ayudar. Ahora no elegir la música que asustar a una mujer de edad avanzada de su piel si está ejecutando una tienda de flores. La música debe ser adecuado a la tienda. A menudo escuchar música china en un restaurante chino. ¿Entiendes?
   • Por último, el olor. Si su tienda tiene un olor mohoso porque usted ejecute una tienda de mascotas, entonces usted debería hacer algo al respecto. Considere la posibilidad de un purificador de aire. Restaurantes de tuberías a menudo sus olores de comida a cabo al frente de la empresa. Un posible patrón paseos por, huele el olor, y dice, "Agnes, ¿Tienes hambre?"
6. Pregunte a sus clientes a decirle a sus amigos acerca de su empresa. Han tarjetas de visita en su caja. Pregunte a los clientes decirle a sus amigos acerca de su negocio. Siempre pregunte a su cliente si encuentra los artículos que fueron después. Entonces digo la frase mágica, "¿Se te olvidó cualquier venta de artículos de regalo o te gustaría comprar un certificado de regalo para esa persona especial?"

¿Por qué no?