Comment se plaindre

Dépôt d'une plainte. Quand vous avez un grief relatif à un produit ou service que vous avez acheté, la première étape consiste à déposer une plainte, par lettre ou e-mail ou remplir le règlement des griefs des formes que la plupart des entreprises prévoient dans leurs brochures de marketing ou de sites Web. Une plainte écrite est toujours préférable alors de déposer une verbal, bien que vous pouvez contacter la compagnie d'assistance ou de service à la clientèle comme un moyen préliminaire de dépôt de votre plainte. Quand présenter une plainte écrite, maintenir la communication de politesse, de fournir des détails sur le produit ou service que vous avez achetés, la date et le lieu de l'achat et quel est le problème ou le défaut qui vous sont confrontés.

Premier contact avec le vendeur. Lorsque vous effectuez une requête, votre premier point de contact doit être immédiatement vendeur qui a vendu le produit ou service. Le temps est de l'essence ici, et vous devez contacter le vendeur dès que vous avez trouvé le défaut ou face à un problème avec le service. La plupart des entreprises et de services ont un remboursement ou un mécanisme de remplacement pour les produits où l'erreur ou défaut n'est pas en raison d'une mauvaise manipulation ou l'utilisation par le consommateur. Toutefois, ces conditions sont assorties de délais, de sorte que le plus tôt vous plaindre, plus vite vous serez en mesure d'obtenir un remboursement ou un remplacement. Si le vendeur refuse immédiatement à prendre des mesures contre la plainte, obtenir les coordonnées d'une autorité supérieure comme un gestionnaire ou un superviseur. Si cela échoue, contactez le siège principal de l'entreprise ou service à la clientèle. Rappelez-vous, dans tous les cas, de conserver des documents de votre traitement avec les employés de l'entreprise à chaque niveau.

Contacting tiers. Si le vendeur a refusé de résoudre votre problème ou n'a même pas répondu, malgré plusieurs communications de vous, la prochaine recours s'offrent à vous est de contacter l'agence de protection des consommateurs ou l'industrie des organismes de réglementation, des organisations telles que le Better Business Bureau (BBB), des associations professionnelles ou encore les médias locaux tels que les journaux, stations de radio ou de télévision dans votre région.

Obtenir une aide juridique. Une autre méthode d'obtention de secours est de déposer une réclamation dans la Cour des petites créances dans votre région. Vous devrez payer une petite taxe pour obtenir votre dossier dans le dossier, semble-vous à l'audience et les procédures documentaires sont très simples. Si vous gagnez, la taxe de dépôt sera retourné aussi. Si la personne physique ou morale contre qui vous avez déposé la plainte n'est pas conforme à l'ordonnance de la cour, vous pouvez faire appel à une application, qui peut être fait par la saisie ou la fixation de la propriété de cette entité, afin de satisfaire votre demande. Pour les problèmes, où la perte est d'une valeur supérieure, vous mai choisir de retenir les services d'un avocat, mais être prêts pour le coût supplémentaire et le temps qu'il faudra pour vous d'obtenir des secours. Dans le cas, vous ne pouvez pas payer un avocat, vous pouvez demander l'aide juridique gratuite du local d'aide juridique ou de bureaux de Legal Services Corporation.

Résolution des différends. Il existe plusieurs organismes, au niveau local, étatique et national, qui offre d'arbitrage, de médiation et de conciliation entre les vendeurs et les consommateurs. Des exemples de ces services se trouvent dans l'automobile et des services financiers.

Fraude, fausse déclaration ou la sécurité. Pour ces types de questions, vous pouvez contacter, entre autres, la Commission fédérale du commerce, E-Commerce.gov, National Fraud Information Center, la US Consumer Product Safety Commission, la FDA, la National Highway Traffic Safety Administration et de l'US Postal Inspection Service utilisé si la transaction électronique ou inertes état des services de livraison.