Come dire a qualcuno la loro carta di credito è stata respinta

Se siete a posto e di accettare le carte di credito, o anche se sei un cassiere, alla fine sei costretta a dire a qualcuno la loro carta di credito è stata respinta. Questa è sempre una situazione molto imbarazzante quando si deve farlo faccia a faccia. A nessuno piace sentire che la loro carta di credito non va bene, e se la notizia non viene recapitato nel modo giusto, molti si prenda come un affronto personale.

La prima cosa da ricordare è quello di non agire giudicante o arrabbiati nei confronti di un cliente la cui carta di credito è stata rifiutata. Lei non è la loro banca, né si conosce la loro situazione.

È prassi normale in molti negozi di offrire alla ri-provare le carte di credito respinte. Questo perché un sacco di clienti insistono sul fatto che qualcosa deve essere sbagliato con la macchina o il sistema bancario, come se non potesse avere raggiunto il limite massimo la loro carta. In realtà, quando una carta viene respinta, di solito è proprio a causa di questo motivo: non c'è alcun credito a sinistra su di essa! Ma mai giudicante, o di dire loro la carta è "esausto" o "non va bene" se si vuole a restare un cliente. Invece, andare avanti e far loro sostengono che la colpa è della banca. Il cliente ha probabilmente un altro, unmaxed, carta nel loro portafoglio - e se si vuole avere una possibilità di loro tira fuori, bisogna farli felici.

Dopo la ri-prova fallisce, utilmente suggeriscono che il cliente dovrebbe usare un'altra carta di credito o il loro libretto degli assegni. Di solito lo faranno, dopo aver fatto alcune affermazioni avvilito. Assicurarsi di non agire corsa o irritati, come il cliente bancarelle in giro e mette lentamente la sua carta di credito respinta di distanza. A questo punto, il cliente dovrà essere pronto a "strisciare sotto il pavimento" con imbarazzo, come è, e tutto ci vorrà per renderli bullone fuori dal negozio senza comprare nulla è "l'atteggiamento" da voi. So be nice.

Di tanto in tanto, un cliente avrà un idea bizzarra che, se gridano a voi, la loro carta sarà miracolosamente essere accettati dal sistema. In questi casi, andare avanti e qualche goccia del volto "retail". Severamente dire loro che "la politica store" vieta più di X cerca, e che non si può accettare le carte che sono respinte dal sistema periodo.

La cosa principale da ricordare quando si deve dire a qualcuno la loro carta di credito è stata respinta è quello di non dire che è colpa del cliente - anche se è di solito!