Come presentare una denuncia?

Deposito di una denuncia. Quando si dispone di un reclamo relativo a un prodotto o un servizio è stato acquistato, il primo passo è quello di presentare una denuncia, con lettera scritta o via e-mail o compilando il reclamo risoluzione forme che la maggior parte delle aziende di disporre, nei loro cataloghi o siti web di marketing. Una denuncia scritta è sempre meglio quindi il deposito di un verbale uno, anche se è possibile contattare l'help desk della società o di servizio al cliente come un mezzo di deposito preliminare denuncia. Quando la presentazione di una denuncia scritta, educato a mantenere la comunicazione, fornire informazioni pertinenti per quanto riguarda il prodotto o il servizio acquistato, la data e il luogo di rendere l'acquisto e qual è il problema o difetto che si sta affrontando.

Prima di contattare il venditore. Quando la presentazione di una denuncia, il primo punto di contatto deve essere immediatamente venditore che ha venduto il prodotto o il servizio. Il tempo è l'essenza di qui e ti consigliamo di contattare il venditore subito dopo aver trovato il difetto o affrontare un problema con il servizio. La maggior parte delle aziende e dei servizi hanno un meccanismo di rimborso o di sostituzione per le merci in cui il guasto o difetto non è a causa della manipolazione o di uso improprio da parte del consumatore. Tuttavia, queste condizioni sono limitato nel tempo, in modo che la prima si lamentano, la prima si sarà in grado di garantire un rimborso o la sostituzione. Se il venditore rifiuta immediato di agire contro la denuncia, le informazioni di contatto per una maggiore autorità, come un manager o supervisor. Se anche questo non riesce, contattare la sede principale della società o di servizio clienti. Ricordate, in tutti i casi di tenere un registro dei vostri trattare con l'azienda i dipendenti ad ogni livello.

Contacting terzi. Se il venditore si è rifiutato di risolvere il problema o non ha nemmeno risposto, nonostante diverse comunicazioni da voi, il prossimo ricorso a vostra disposizione è quello di contattare l'agenzia di tutela dei consumatori o degli organismi di regolamentazione del settore, le organizzazioni, come il Better Business Bureau (BBB), associazioni di categoria o anche i media locali, come il giornale, della radio o della televisione nella tua zona.

Ottenere l'assistenza legale. Un altro metodo di rilievo è quello di ottenere un reclamo al Tribunale di modesta entità nella tua zona. Avrete bisogno di pagare una piccola tassa per ottenere il tuo caso è entrato in Docket, appaiono te nel corso delle audizioni e le procedure sono molto semplici. Se hai vinto, la tassa di deposito verrà restituito come bene. Se la persona fisica o giuridica contro la quale è depositato il seme non è conforme al giudice, si può ricorrere in appello per l'applicazione, che può essere svolto dal sequestro o inerenti la proprietà di tale entità, per soddisfare la vostra richiesta. In caso di problemi, in cui la perdita subita è di un valore superiore, si può scegliere di mantenere un avvocato, ma essere pronti per i costi aggiuntivi e il tempo ci vorrà per voi per ottenere sollievo. Nel caso di specie, non si può permettersi un avvocato, è possibile applicare per il gratuito patrocinio della locale giudiziaria o Legal Services Corporation uffici.

Dispute Resolution. Ci sono diverse organizzazioni, a livello locale, statale e nazionale, che offrono l'arbitrato, la mediazione e di conciliazione tra venditori e consumatori. Esempi di tali servizi si trovano nell'industria automobilistica e le industrie dei servizi finanziari.

Frode, false dichiarazioni o di rischi per la sicurezza. Per questi tipi di problemi, è possibile contattare, tra gli altri, la Federal Trade Commission, E-Commerce.gov, National Fraud Information Center, la US Consumer Product Safety Commission, la FDA, il National Highway Traffic Safety Administration degli Stati Uniti e di ispezione postale Servizio se l'operazione utilizzati inerti-mail o servizi di consegna di Stato.