Knowledge Management Systems

Sistemi di gestione della conoscenza sono venuti in essere per sviluppare uno strumento per portare avanti l'attuazione degli obiettivi di una società. Essi permettono alle persone di recuperare informazioni da una fonte comune della conoscenza. Running dati è di vitale importanza per tutte le imprese, perché solo acquisendo know-how dalle situazioni di cui sono sottoposti sarebbero stati in grado di espansione. Ciò significa migliorare i loro prodotti e servizi, aumentando i tempi di risposta e l'efficienza.

La controversia è tenuta a garantire che i dati pertinenti è rivelata al popolo del caso e su iniziativa della voce. Regimi di successo di solito inizia sotto. Questo è per lo sponsor del progetto per facilitare la sua promessa e per il personale delle imprese di accettare la trasformazione attuata. Una volta che la pratica è stata adottata, essa mostra la strada ad altri piani e compressioni.

Sistemi di gestione della conoscenza sono la natura seguenti:

1. Importante strumento per i dati di sistema. Le imprese tradizionali hanno messo i dati banali come i processi, i clienti, magazzino e dei prodotti sia scritto su forme ufficio o semplicemente ricordato dai dipendenti chiave. Ciò potrebbe disastro per la società in quanto è inefficiente - è soggetto a errori, disponibile solo per pochi selezionati e coltiva le divisioni tra i dipendenti senior e gradini più bassi della struttura. Sistemi di knowledge management mirano a fare l'opposto: essi garantiscano che i dipendenti abbiano accesso alle stesse informazioni che è libero di ridondanza e di errori.
2. Collaborazione tra programmatori e utenti. Questo tipo di sistema di gestione è sviluppato come gli utenti esprimono le loro esigenze - come ad esempio le informazioni che desiderano un accesso immediato a e come tale informazione dovrebbe apparire. I programmatori saranno quindi la progettazione del programma, e gli impiegati si riempirà in futuro informazioni utilizzando il database stesso.
3. Applicato a migliorare il servizio clienti. Il modo migliore per migliorare il servizio clienti sia per l'attività honchos a conoscere i loro protettori. Questi sistemi di servizio clienti possono visualizzare le informazioni fatture, ordini aperti, visite prima, ed altre informazioni essenziali.
4. Record sono memorizzati in un database e accede con un computer. Come il database diventa affollato di informazione recentemente immessi, i dati vengono salvati in un database di computer che possono essere accessibili da parte del personale del business. Questo potrebbe richiedere competenze in conoscenze informatiche per alcuni. Ciò potrebbe fornire risposte a domande banali che richiedono l'intervento umano.

La gestione della conoscenza è una collisione tra la tradizione aziendale e della tecnologia. Non sarà mai uno convenzionale IT venture perché copre tutti gli individui impegnati nel settore. Questi sistemi sono spesso avviato in una società, perché non vi è un compito urgente o una questione che deve essere raddrizzato. In genere, questo potrebbe essere un compito minuti che diventa un cavallo di Troia per la gestione di altri tipi di conoscenza dei compiti come i sistemi di workflow, software asset management, monitoraggio delle giacenze, sistemi contabili, sistemi di insegnamento e di business. Una volta che il personale in seno alla società realizza e apprezza il valore dei sistemi, si inizierà a individuare i settori innovativi e queste informazioni possono essere utilizzate per il funzionamento.