Come prassi Telefono Galateo e maniere

In odierna frenetico mondo del lavoro, comunicazione telefonica è più importante che mai. Con la proliferazione di telefoni cellulari, le imprese si svolga 24 / 7 e il telefono cellulare è diventato la nostra salvezza. E 'più importante che mai di essere a conoscenza del numero di telefono e galateo modi. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per assicurare il successo.

1. Il piano di chiamata.Sempre butto giù obiettivi chiave prima di effettuare una chiamata. Cosa stai cercando di realizzare? Che risultati si aspetta? Come si affronta obiezioni? Con la fissazione di un ordine del giorno, si sta mostrando rispetto per la persona che si sta chiamando e riconoscendo il suo programma fitto di appuntamenti.

2. Sapere chi si sta chiamando. Ottenere un nome di persona giusta è fondamentale. Comprendere la posizione della persona in materia di organizzazione e di riconoscere che nel suo saluto.
3. Sii educato.Questo dovrebbe essere ovvio, ma di essere educati non significa solo trattare la persona che si sta chiamando con rispetto. Questo dovrebbe estendere alla persona rispondere al telefono o al messaggio che si lascia il messaggio vocale. Molti uomini d'affari si basano sulla voce mail a invita schermo, e il suo approccio può fare la differenza, come se tornare o no la chiamata. Fate attenzione a mantenere il tono di voce modulata e mai indicare impazienza a dover lasciare un messaggio. Se la tecnologia consente, esamina il tuo messaggio prima di colpire "invia". Molti sistemi per consentire di cancellare e ri-registrare il messaggio. In questo caso, farlo!
4. Presentatevi. Assicurarsi che il partito sa chi sei, cosa voi rappresentate società e la natura della vostra chiamata. Ciò vale se si raggiunge la persona che la voce di mail o connettersi in persona. Parlare in modo chiaro e lentamente.
5. Arrivare al punto.Una volta sono riuscito a raggiungere il suo partito e hanno introdotto te stesso, arrivare al punto. Idle Chit-chat si limita ad indicare che non rispettano la vostra parte del tempo. Lasciate che la persona che sa il motivo per cui si sta chiamando e utilizzare le note per mantenere il vostro ordine del giorno chiaro.
6. Ascoltare.Lasciare che la persona chiamata a porre domande e di trasmettere il suo punto di vista. Non interrompere, e rispondere alle domande onestamente e direttamente. Anche se si è incontrato con addebiti, per permettere alla persona la finale prima di saltare con la tua difesa. Fatti cortesi e controllare il suo atteggiamento spesso. Indicare che si sta ascoltando da dire, "vedo", "ho capito", o semplicemente, "Sì", ma astenersi dal commentare le altre fino a quando la persona è finito.
7. Fare domande aperte. Incoraggiare un libero flusso di dialogo con domande che richiedono la persona a rispondere pienamente. Puoi imparare molto da questo tipo di cambio e questo spesso porta ad ulteriori discussioni.
8. Siate pazienti. Non tentare mai di corsa a una chiamata, e permettere alla persona di esprimere pienamente le sue opinioni, reazioni, ecc
9. Sapere quando terminare la chiamata.Vi è in generale un punto in cui diventa chiaro che la richiesta deve essere conclusa, e cercando di estendere l'invito a raggiungere ulteriori obiettivi possono essere controproducenti. Talvolta la persona che hai chiamato può sembrare di voler estendere la conversazione, ed è necessario educatamente di concludere la conversazione, senza offendere la persona. Usa positiva dichiarazioni come "So che sono occupato, e si desidera ringraziarvi per il vostro tempo", educatamente per segnalare la fine della conversazione.

Ricordatevi sempre di trattare le persone il modo in cui si vorrebbe essere trattati te stesso, e non si può andare storto!