Come per ottenere un buon servizio clienti

A tutti piace ricevere una buona assistenza clienti. E siamo in grado di ricordare tutte le volte che probabilmente abbiamo ricevuto il servizio clienti che è stata straordinaria. Ecco alcuni consigli per aumentare la probabilità di ottenere il servizio clienti che supera ordinaria:

1. È possibile impostare il tono. Il vostro atteggiamento dà il tono per la qualità del servizio al cliente verrà visualizzato. Quando si sono salutati con un grugnito (o peggio) da un adolescente di equipaggio burbero il contatore, come si fa a rispondere? Sì, il bambino ha bisogno di imparare qualche aspetto, ma le probabilità che si può essere in grado di impartire lezioni che la lezione da lui? Nil. Come sa bene ogni genitore, il miglior insegnamento avviene con l'esempio. Sempre trattare gli altri come si vorrebbe essere trattati, soprattutto quando non si è trattata bene.
2. Siate chiari su vostre aspettative. Nessuno è in grado di leggere la tua mente. Hai bisogno di comunicare ciò che è necessario e quando in modo che la persona di servizio è possibile realizzare. Se questo significa che avete bisogno di un pasto veloce nel tempo di guidare per l'aeroporto o la carta di magazzino consegnato entro una certa data, la persona che fornisce il servizio deve avere una chiara comprensione delle vostre aspettative. A volte, un cliente può essere assorbito in un progetto che egli dimentica gli altri non hanno la stessa conoscenza del progetto che egli fa; comunicare le vostre aspettative in modo chiaro e conciso dall'inizio.
   
   
3. Non prenda personalmente errori. Errori accadere. You'll per il tuo riso fritto senza pomodori o la tua pizza extra crosta croccante, e il server per il disordine. Non sudore le piccole cose. Anche se un cameriere fuoriuscite di caffè caldo sul tuo nuovo Armani tuta , non è perché non ama la tuta ...... perché egli è sconnesso. sgradevoli cose non si verificano perché il server non riguarda voi o non è stato l'ascolto o la cattiva qualità ha altri ...... .. ma perché siamo tutti slouching verso Betlemme uno debolezza crosta di pizza alla volta.
   
   
4. Speak up, se qualcosa va storto. Se le cose non stanno andando come vi aspettavate, che la persona sa. A volte la gente aspetta troppo tempo per affrontare un problema in modo che, nel momento in cui finalmente dire fare qualcosa, hanno creato un certo grado di rabbia che non è appropriato per l'offesa. Ecco, quando ti finiscono per apparire come una mossa per una denuncia che (in un punto nel tempo, comunque) è stato legittimo.
5. Si prende due per ballare il tango. Un server può anche tentare di spingere i pulsanti; non lasciarlo. Vai su questo capo, non per cercare di lui nei guai, ma per ottenere ciò che si desidera. Somewhere entro l'organizzazione è un individuo che riconosce l'importanza della qualità del servizio al cliente e che sarà in grado di soddisfare le vostre esigenze, individuare ed esprimere il suo le vostre preoccupazioni per lui in un levelheaded moda. Questo corso di azione è di gran lunga preferibile a ottenere Pissing in una partita con un dipendente scontento che potrebbero godere anche voi spiacevole.
   
   
6. Non perdere il tuo umore o la vostra pazienza. Nessuno vuole dare un buon servizio a chi è condiscendente, rude, impaziente o addirittura media. Anche se questo tipo di comportamento vi aiuta a trovare la strada nel momento, lavora contro di voi in lungo termine.
7. Trattare il server su un piede di parità. Se vuoi lui negli occhi. Parlare di lui, non a lui. Se ci si trova su una cella chiamata telefonica, terminare la chiamata prima che si aspettano di ricevere aiuto. Mano i tuoi soldi per il server invece di immissione sul contatore. Chiedete al vostro server nome-ha uno! e ricordare. Usa parole come "per favore" e "grazie". Fatti vera, personable e gentile. Trattare il server come si vorrebbe essere trattati se si terrà la sua posizione e si sarà stupito al tipo di servizio che ricevete.
8. Trattare gli altri clienti come uguale. Non tagliare in linea. Attendere pazientemente il proprio turno. Non dare la tua opinione se non richiesto. Ricorda che infastiditi clienti diventare il problema del server, troppo, in modo fare del proprio meglio per mantenere relazioni amichevoli con tutti i immediate vicinanze, anche se il servizio è lento, la sala d'attesa è di 90 gradi, ed è veramente andare al bagno. C'est la vie.
9. Suggerimento bene e punta spesso. Se avete mai lavorato in un servizio di posti di lavoro, lei sa quanto le questioni di deposito. Ma se non hai, prendere la mia parola. Clienti servizio di posti di lavoro non sono facili, né essi tendono ad essere tutto ciò che lucrativo. Con il trattamento di persone con rispetto e dignità, si sono già un passo avanti. Se sei stato ribaltare il maitre d 'regolarmente, che il tavolo vicino alla finestra è la tua.

Buone maniere ottenere non solo un buon servizio clienti, ma molti altri oggetti per essere avuto in questa vita. Per ricevere bene il servizio clienti, è necessario applicare le intelligenza emozionale all'interno del mercato. Farlo e riceverai il servizio clienti di qualità quasi tutti i tempo.