Até à data, não tenha conseguido a um trabalho perfeito. Até que alguém o faz, haverá incidência quando empregados, justificada ou não, terá queixas sobre como fazer as coisas, quem faz eles, e aquilo que precisa ser mudado. Quando lidamos com um denúncia apresentada por um empregado, é importante manter em mente os seguintes pontos:
- Permitir que o empregado para expressar emoções. Nossos sentimentos às vezes nuvem nossa capacidade de discutir racionalmente o que está a incomodar-nos. Fornecendo seu empregado um momento para fazer explodir um pouco desligado vapor, você tem certeza de obter uma imagem mais clara do que está causando o desconforto.
- Dê a sua total atenção ao trabalhador. Nada é tão irritante como ter alguém te dizer "Vá em frente, eu estou ouvindo" só para ver a pessoa começa a perder tempo com seu computador, tipo mail ou realizar qualquer outra tarefa. Manter contato visual, o seu rosto e deixar que o empregado computador e escrivaninha sozinho.
- Assegure-se que são exatamente as percepções que o tratamento empregado está transmitindo a você. Depois de o empregado e chegaram a acordo quanto exatamente o que a denúncia é composto por, escrever tudo. Tomando o tempo para documentar a reclamação é outra forma de dizer que vale a pena tomar o tempo para resolver. Deixar o funcionário de ler o documento, garantindo, assim, nada é deixado vital.
- Deixar o funcionário para participar na resolução da questão
- Após resolução, agendar uma reunião de acompanhamento com o empregado. Discutir a forma como a resolução que mudou a situação. Será que a origem do descontentamento eliminado? Será que a solução criada quaisquer outras questões que possam ser encarados?
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