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YahooPara se tornar um bom comunicador, temos de nos concentrar naquilo que queremos comunicar, o que a outra pessoa está tentando nos dizer e do fluxo da comunicação. Estes pontos básicos são essenciais para o sucesso de qualquer comunicação, especialmente aqueles nos locais de trabalho. Este artigo explora esses pontos em maior detalhe.
Faça um ponto claro. Ao entregar a sua mensagem, você tem que decidir quais as peças são mais relevantes para cada uma conversa particular. Removendo desnecessária e irrelevante partes podem tornar a conversa mais interessante de seguir. Linguagem corporal, seu tom de voz e aparência podem ser utilizados para aumentar a chance de ter uma conversa com um cliente efectivo ou seu superior. Você pode iniciar um tópico e atraem mais atenção por falar com entusiasmo e com uma linguagem corporal positiva, embora também uma aparência elegante.
Desenvolver uma escuta. Também é preciso desenvolver bons hábitos escuta. Isto envolve a mostrar empatia com os outros, quando apresentou problemas e preocupações e pedindo a pergunta certa para ter mais informações sobre o assunto. Escutando ajuda eficaz para extrair informações importantes a partir de uma conversa aparentemente casual. Ouvir irá ajudá-lo a entender seus pedidos do cliente, suas necessidades e preocupações e, portanto, permite-lhe oferecer um melhor serviço, que irá produzir lucros financeiros de curto prazo e de longo prazo relações profissionais. Eficaz ouvir também ajuda você a criar um melhor relacionamento no local de trabalho pela compreensão das sugestões, feedbacks e preocupações dos seus colegas e gestores. Todas estas informações podem ser utilizadas para melhorar suas habilidades pessoais e profissionais e leva ao aumento da produtividade e sucesso a longo prazo.
Controlar o fluxo de conversa. Este ponto é vital para o sucesso da comunicação, especialmente em um ambiente empresarial onde o tempo é muito precioso e não há prazos para cumprir. Seja assertivo e confiante quando a cargo de um projeto ou uma reunião para o controle independente discussões que pode desperdiçar tempo e dinheiro. No entanto, "office palavrório" é inevitável. As pessoas vão estar falando sobre filmes, viagens, carros e outras coisas alheias quando no trabalho, mas também vão estar falando de negócios, projetos e trabalhos promoções. Ao invés de tentar controlar ou evitar esses tipos de conversas, participar e fazer o melhor uso delas. Eles irão aumentar sua popularidade e ajudar a construir relações profissionais e até mesmo útil longa amizades duradouras.
Dicas para uma comunicação eficaz no local de trabalho:
- Seja claro sobre o seu objectivo e da finalidade da conversa, o que está a tentar conseguir?
- Certifique outros têm entendido o seu ponto de pedir confirmação.
- Certifique-se de ter entendido outros fazendo perguntas.
- Obtenha uma cópia escrita dos objectivos acordados para todos os envolvidos no projeto ou reunião. Isso irá reduzir qualquer ambiguidade quanto ao restante da população objectivo e responsabilidades.
- Seja assertivo. Não ser empurradas para algo que não queremos fazer.
- Em confrontando situações, estadia profissional. Dar feedback sobre as atitudes, mas não atacam personalidades.
- Comunicação não-verbal é tão importante como a comunicação verbal. Preste atenção à sua voz, linguagem corporal e aparência.
- Walk the talk. Ganho outros "respeito e confiança assumindo a responsabilidade pelos seus actos e pelo que aplicação aconselhar outras pessoas a fazê-lo.
- Reflectir sobre as suas conversas. Será que você realizar, assim como você gosta? Será que seu ponto deparei tão claramente como se destina?
- Comboio em áreas onde você precisa de mais confiança, usando habilidades comunicativas de formação e exercícios.
